Yardım Merkezi & S.S.S.
Size nasıl yardımcı olabiliriz? Sipariş, kargo, iade, ödeme ve üyelik ile ilgili tüm sorularınızın yanıtları aşağıda yer almaktadır.
📦 1. Sipariş & Kargo Süreçleri
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile kargo takip numaranız iletilir. Sitemizdeki ‘Kargo Takip’ sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresiniz ile kargonuzu 7/24 anlık izleyebilirsiniz.
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 16:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş gününde kargolanır.
Kampanya koşullarımıza bağlı olarak belirlenen sepet tutarının üzerindeki tüm alışverişlerde kargo ÜCRETSİZDİR. Altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme adımında şeffafça gösterilir.
Kargo firması adresinize teslimat yapamadığında paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır. 3 gün içerisinde şubeden teslim alabilir veya kargo şubesiyle iletişime geçerek tekrar teslimat talep edebilirsiniz.
🔄 2. İade, Değişim & İptal
💳 3. Ödeme & Güvenlik
👤 4. Üyelik & Hesap Yönetimi
Hâlâ sorularınız mı var?
Müşteri temsilcilerimiz haftanın 6 günü sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyar.